部队人工话务总机解决方案

一、方案背景

南京申瓯SOC9000部队程控交换机是部队搭建指挥系统设备。武警部队的三级网是集数据、语音、视频等业务为一体的综合网络系统，它是为了满足武警部队特有的三级（总部到总队、总队到支队、支队到中队）指挥系统而建立的，旨在打造现代化武警部队信息化高速公路。

二、方案实现

武警部队对命令下达和内部通讯要求非常严格，并且具有高度保密性，部队与PSTN的通话也有非常严格的控制。申瓯SOC9000程控交换机设备方案支持国产军用软座席，支持磁石中继，实现了部队对监听、强拆、强插的通信需求，具备高保密性，是专为部队建立的人工总机解决方案。

三、方案目标

通过南京申瓯SOC9000程控交换机的解决方案，实现"监、管、控、服"一体化智能运维，配合申瓯设备统一管理系统使用，降低运维成本、提高运维效率。7×24小时值守，基于每个端口级别的监控，实现"毛细血管级"的数字化运维，秒级告警监控，远程访问设备界面、远程抓包，问题设备全天候心电图曲线监控，定时任务策略，升级，日志、配置备份，重启，端口释放，实现运维可编程。组网服务，1+n异地容灾，全网号码变动，自动同步，5分钟内自动生效，总队、支队任一节点网络故障，不影响其他节点间呼叫。

四、解决方案

南京申瓯SOC9000部队程控交换机组网解决方案，人工总机功能实现高效、安全的来电处理，所有呼入武警/部队的电话，都可以送入申瓯人工总机话务台系统，由人工转接分机，或者将分机号码设置为自动转接，既方便了日常使用，又保护了内部分机号码。

五、南京申瓯SOC9000人工总机简介

南京申瓯SOC9000人工总机功能强大，包括多种中继接口，组网能力强，用户新增业务方便、智能总机组、速拨功能、定时服务、汇接功能、中继分组、中继出局字头、出局送不同主叫号码、三方通话、中继听语音呼入，可连续多次拨号、中继转接方式选择、缩位拨号、呼入替换、加发功能、发码方式选择、等位拨号、中继专用功能等等功能，总共具备150多种功能。

SOC9000人工总机既能适应数字通信环境，也能适应任何模拟通信环境，使用户有更好的使用体验，适应各种复杂的使用场景，以满足用户的一切使用上的需求。

六、系统特点

● 数量物理端口

SOC9000系列支持物理端口为2048，适用于大中型公司集团电话。

● 上万账号数量

内置账号系统，支持10000个账号使用，用户可在交换机任意用户端口登陆自己的账号，可根据账号自身等级，押金余额，独立扣除话费。支持账号独立密码，用户可自行修改1-6位密码，保证账号的安全性。

● 语音导航功能

内置专用数字信号处理器，支持128段语音，支持多级语音导航功能，应对复杂语音导航方案，提升用户使用体验。

● 信令监控功能

改变传统外接信令监控设备，SOC9000系列交换机实现信令监控内置化，减少维护带来的成本，方便专业人士维护设备。

● 内置彩铃

内置彩铃功能，支持80首彩铃任意挑选，每部分机可根据个人喜好选择不同彩铃。

● 无阻塞数字交换方式

模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。

● 主控热备份（选配）

根据用户实际需求，可增配一块主控板。当第一块主控板需做维护时，自动无缝切换到备板工作，保证交换机正常工作。

● 双PC电脑接口

配置双串口，可同时与两台电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。

交换机提供外置音乐源输入接口，从而实现内、外置背景音乐随意选择。

● 整机完备的自检功能

可实现主控和分控板芯片级自检以及每门独立用户/中继的自检。

● 话单永不丢失

系统采用超大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单；在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性，在主板掉电后，十年内仍能保持数据完整，即便在主板损毁的条件下，只要Flash芯片未被损坏，用专用设备仍可将话单原样读出，做到话单永不丢失。

● 具有汇接局机功能

由于本交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继的语音汇接或人工汇接，数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间的语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间的直接汇接。

● 远端维护

用户可以通过Internet联网，或通过E1实现半永久连接，为用户实现远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件问题解答等，及时为用户解决后顾之忧。

● 高可靠性

外接端口（用户电路、中继电路）具备过压过流保护，即便误接220Ｖ交流电源，交换机也不会损坏，问题处理后系统能自动恢复。