软交换系统应用案例

1、客户需求

Ø 建立外线呼叫系统;

Ø 通过IP网络组网

Ø 电话交换系统能实现内线互拨与分机外线直拨

Ø 所有话机均需录音;

Ø 能接入POS功能;

Ø 通讯录共享功能;

2、组网方案 

2.1、方案设计思路

    根据客户需求结合以往的工作经验,本方案以实现传统集团电话功能为基础,结合IP网络发展为业务核心,以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念,综合IP电话、企业V网、模拟分机、统一电话计费录音管理等多个应用模块,实现新型企业融合通信应用。为结合网络化扩展本系统采用soc1000软交换为系统核心交换,与SIP话机IAD配合组网,组网结构如下图:

系统架构图

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2.2、组网说明

Ø 在中心机房配置一台soc1000软交换设备,上链通过SIP中继接入运营商平台;下链通过企业局域网与SIP话机IAD对接,并下发账号;

Ø IAD设备上联注册到IP-PBX并出模拟电话线桌面SIP话机直接终端所有终端可实现统一录音

Ø IAD终端可提供传真机、POS机接入;

Ø 所有分配的电话都可内线互拨直线电话可拥有直线号码直拨出局及入局。出局统一从总部出局;

Ø 录音、计费、系统管理、通话记录等实现总部统一管理查询

企业智能通讯录呼叫系统

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企业内部通讯录,使用公司办公电话一键呼叫用户,节省公司外派人员通信费用,方便管理外出人员话费,方便内部交流,呼出显示公司统一号码,提升企业形象。

使用配套SIP话机实现企业内部通讯录共享功能,soc1000软交换系统企业通讯录应用模块可统一导入企业人员名单联系方式,配置成通讯录方式供下挂SIP话机和手机APP终端使用,并可同步通讯录名单。

 

2.3、组网方式

   IPPBX设备作为核心交换安装在中心机房上联运营商线路,下联IAD分布到各个分点办公区 IAD通过网线接入局域网到中心IP-PBX设备,SIP话机IAD出模拟线路桌面。系统主要通过网络组网方式连接下挂单位,节省传统线路布线成本。

2.4、方案特点

方案集合传统集团电话功能,并连接各个分支机构,非传统点对点方式实现统一通信管理功能,实现一套设备就能满足各方面需无需重复投资

企业通讯录功能实现客户资源共享,节省商务沟通、内部沟通资费便于出差人员通信管理

3产品介绍

系统介绍

申瓯通信近年来致力于IP软交换及其他各类通信技术的深入开发,在结合多年政企和行业用户通信市场需求的经验基础上,开发出申瓯通信的soc1000软交换系统,实现企业内部电话、传真、短信、邮件、视频、广播、会议、监控、定位、应急指挥、政务办公等一系列化的通信需求,真正实现用户通信建设的信息化发展。

soc1000软交换系统是面向下一代网络(NGN)的接入级软交换平台,系统以VoIP协议为基础开发,构建于Linux操作系统平台上,提供稳定可靠的软交换能力。它支持SIP协议、支持NAT穿透、支持多种认证方式,同时提供语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费接口等丰富的增值业务功能。

通过模块扩展系统支持与PSTN网络、PBX系统、软交换网络互联。系统支持负载均衡和冗余备份功能,可提供稳定可靠的接入级运营服务。系统具有功能丰富的Web配置、集中网管功能,满足多种方式的运营需求。

 

系统组网

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功能特性

Ø 易于扩充

系统采用开放的、多层次、多业务体系,相对独立的模块化结构,系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现。

Ø 良好的兼容性

系统支持标准的 SIP 协议,在媒体方面,支持语音、视频呼叫和 电子传真。

Ø 高可靠性

系统组网采用冗余备份和分布式结合方式,经过严格的大话务量测试,安全可靠,性能稳定,满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制。

Ø  灵活的组网方式

核心模块可以位于私网中,保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式,支持NAT/Firewall 穿透功能,并可以穿透多重 NAT,支持互不相通网络通过系统互联。

Ø  强大的网管系统

网管系统对网络进行监控和管理,以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控,提供对系统运行信息的统计数据,发生故障自动告警功能,大大降低运营维护的成本。

 

系统组成

申瓯soc1000 软交换系统由业务管理层、呼叫控制层和接入层组成,相互之间采用标准通信协议接口,系统主要由以下设备组成:

系统核心部分:

soc1000软交换主机、传真模块、录音模块、会议模块、短信模块、数据库等

配套接入设备:

AG语音网关、IAD语音网关、GW中继网关、IPPBX语音交换机等。

终端设备:

IP调度台、IP话务台、IP话机、视频话机、模拟话机、手机、数字话机、传真机等。

应用软件部分:

IP调度控制软件、soc1000管理软件、电子传真软件、电话录音软件、电话会议软件、话务台软件、语音通播、APP软终端、回拨软件等。同时还包括针对特殊行业用户的应用软件,如:政务通信及应急指挥调度系统软件、呼叫中心管理软件、酒店管理系统软件等。

 

设备图片

soc1000软交换系统主机

IAD语音网关

应用软件模块

电话会议模块

支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理(音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等)、多用户管理、集中账号管理等功能。 

电子传真服务模块

利用现有公用Internet网络资源,支持所有网络接入方式,全面支持SIP协议。支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能。

电话录音模块

可同时对多路电话通话进行录音和查询,根据服务器性能,提供500、1000、2000路以上电话同时录音,所录音文件为MP3格式。

视频会议模块

是基于JAVA的Flash流媒体Server,通过RTMP和HTTP协议传送视频数据。它完全是B/S架构,使得它可以无缝地与网站相衔接。支持音频、视频,能让你查看每个与会者的桌面。支持在线聊天,视频,文件共享,桌面共享。 

语音通播模块

帮助客户实现文本内容转换成TTS语音,采用群呼方式实现语音通拨通知功能,节省工作人员一一电话告知的时间,提高工作效率。 

呼叫中心模块

呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能。

智能终端APP软件模块

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录音、电话会议、传真、导航、办公OA、CRM、政务调度

后面增加其他的小图标,比如:回拨、视频监控、通信录、TTS通播、短信群发等等。

提供二次开发接口

       根据客户需求,可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客户进行呼叫中心、外呼系统、调度系统的二次开发,满足其定制需求

技术规格

系统容量:支持10000线用户注册,最大并发2000线。

支持SIP终端:SIP软终端、IP话机、IAD、AG、IP话务台、IP调度台等

支持接口:IP、E1、FXS、FXO、E/M

支持信令:SIP

支持语音编码媒体流:G.711、G.722、G.723、G.729

具有防火墙功能,支持NAT穿透、STUN服务

支持视频编码:H.263、H.264

支持传真:T.38、T.30、VBD

加密:软件加密

支持回波抵消:G.168

DTMF支持:RFC2833、inband、SIPINFO

最大支持1000路IVR

用户注册:提供MD5认证注册方式,用户需要正确的用户名及密码才可接入本系统

号码变换:支持基于主叫、被叫号码全部或部分替换,基于主叫、被叫号码插入位、删除位

录音功能:对每部分机进行录音,录音时长不限,最大同时2000路录音

内部呼叫:内部IP用户,电话号码可设置为4位弹性编号

心跳机制:定期发送心跳到OMCOMC通过此心跳信息可判断系统的工作状态